Acuerdo entre tú e iAltiro
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de iAltiro, una plataforma de chatbot automatizado para Instagram. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos, te pedimos que no utilices el servicio.
Al conectar tu cuenta de Instagram a iAltiro, confirmas que tienes al menos 18 años de edad y que posees los derechos necesarios sobre la cuenta de Instagram que conectas.
¿Qué ofrece iAltiro?
iAltiro es una plataforma SaaS que permite a cuentas profesionales de Instagram automatizar respuestas a mensajes directos mediante inteligencia artificial.
El servicio incluye
- Conexión segura con cuentas de Instagram Business mediante OAuth
- Procesamiento automatizado de mensajes directos con IA
- Panel de control para configurar y monitorear el chatbot
- Acceso a métricas básicas de conversación
El servicio NO incluye
- Garantía de disponibilidad continua del servicio (sujeto a disponibilidad de la API de Meta)
- Almacenamiento permanente de mensajes o conversaciones
- Soporte para cuentas personales de Instagram (solo cuentas Business o Creator)
Responsabilidades del usuario
Eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. iAltiro no se hace responsable de pérdidas derivadas del acceso no autorizado a tu cuenta.
Tus obligaciones
- Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado
- Ser el titular o administrador legítimo de la cuenta de Instagram conectada
Qué está permitido y qué no
iAltiro solo puede usarse para fines legales y en cumplimiento de las políticas de Meta e Instagram. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas normas.
Usos prohibidos: Spam, mensajes masivos no solicitados, suplantación de identidad, difusión de contenido ilegal, engaño a usuarios finales, o cualquier actividad que viole los Términos de Uso de Instagram o la legislación aplicable.
Usos permitidos
- Responder consultas de clientes de forma automatizada
- Proporcionar información sobre productos o servicios propios
- Gestionar reservas, citas o solicitudes de información
- Automatizar respuestas a preguntas frecuentes
Uso de la plataforma de Instagram
iAltiro opera a través de la API oficial de Meta. El servicio está sujeto a la disponibilidad y políticas de Meta Platforms, Inc. Cambios en las políticas de Meta pueden afectar las funcionalidades disponibles.
Al usar iAltiro, también aceptas los Términos de Servicio de Meta y las Políticas de la Plataforma de Instagram. iAltiro no controla ni es responsable de cambios en dichas plataformas.
Limitación de responsabilidad
iAltiro se proporciona "tal como está". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados del chatbot sean precisos en todo momento.
En ningún caso iAltiro será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o reputación.
Exclusiones de responsabilidad
- Interrupciones del servicio causadas por Meta o Instagram
- Respuestas incorrectas generadas por el modelo de IA
- Pérdida de acceso derivada de cambios en las políticas de Meta
- Daños causados por el uso indebido del servicio por parte del usuario
Cancelación del servicio
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de iAltiro o revocando el acceso desde Instagram. Al cancelar, todos tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días.
iAltiro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad hacia el usuario afectado.
Modificaciones a estos términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 14 días de anticipación.
El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de los nuevos términos constituye tu aceptación de los mismos.
¿Tienes preguntas legales?
Si tienes dudas sobre estos términos o necesitas asistencia legal relacionada con el servicio, contáctanos directamente.
Respondemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.